Allgemeine Verkaufs- und Buchungsbedingungen
Vertragsparteien
Anbieter
Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy
Maaherrankatu 9–11, FI-50100 Mikkeli, Finnland
Tel.: +358 44 794 5669
E-Mail: matkailu@mikkeli.fi
USt-IdNr.: 0600598-8
Kunde
Diese Bedingungen gelten für alle natürlichen und juristischen Personen (nachfolgend „Kunde“), die Produkte oder Dienstleistungen über die Online-Dienste von [Unternehmensname] erwerben.
Mit der Bestellung oder Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen sowie etwaigen dienstleistungsspezifischen Zusatzbedingungen einverstanden.
Preise und Verfügbarkeit
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Für Unterkünfte gilt eine dynamische Preisgestaltung. Die Preise können je nach Nachfrage und Zeitpunkt variieren und sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise zu ändern sowie offensichtliche Preisfehler vor Vertragsabschluss zu korrigieren.
Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.
Teilnahmeberechtigung
Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen richten sich an volljährige Privatpersonen sowie an Geschäftskunden. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Voraussetzungen erfüllt.
Bestellung und Vertragsabschluss
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter dem Kunden eine Bestell- oder Zahlungsbestätigung per E-Mail übermittelt hat.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu machen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen bei technischen Fehlern, falschen Preisangaben oder Missbrauch zu stornieren oder abzulehnen.
Buchungsbedingungen
Diese Bestimmungen gelten für alle buchbaren Leistungen, einschließlich Unterkünften, Aktivitäten und sonstigen zeitgebundenen Dienstleistungen (nachfolgend „Leistung“).
Buchungsvorgang
Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Buchung über die Leistungsbeschreibung sowie die geltenden Bedingungen zu informieren.
Die Buchung wird mit Versand der Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse verbindlich.
Die Zahlung erfolgt gemäß der gewählten Zahlungsart und deren Bedingungen.
Im Falle eines fehlgeschlagenen Buchungsvorgangs hat der Kunde den Anbieter unverzüglich zu kontaktieren. Eine Verfügbarkeit der Leistung kann in diesem Fall nicht garantiert werden.
Stornierung und Änderungen
Stornierungsbedingungen
Stornierungen müssen gegenüber dem Anbieter erklärt werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung.
Sofern nicht anders vereinbart:
Stornierung weniger als 5 Tage, aber mindestens 24 Stunden vor Beginn: 50 % des Buchungspreises werden berechnet.
Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn: 100 % des Buchungspreises werden berechnet.
Buchungen mit Rabattcode sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig und werden unabhängig vom Stornierungszeitpunkt vollständig berechnet.
Änderungen
Eine Umbuchung ist einmalig und vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich.
Wird eine umgebuchte Buchung storniert, wird in jedem Fall der volle Preis berechnet.
Rücktritt durch den Anbieter (Höhere Gewalt)
Der Anbieter ist berechtigt, Buchungen aufgrund von Umständen höherer Gewalt (Force Majeure), die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks), zu stornieren.
In diesem Fall:
erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen,
haftet der Anbieter nicht für mittelbare oder Folgeschäden, insbesondere nicht für Reise- oder Unterkunftskosten des Kunden.
Haftung und Schadensersatz
Der Kunde haftet für alle Schäden, die er an der gebuchten Leistung oder dem Objekt verursacht.
Der Kunde haftet ebenfalls für alle mitreisenden oder teilnehmenden Personen.
Der Anbieter haftet nicht für:
Beeinträchtigungen durch natürliche Umstände (z. B. Wetter, Insekten, Tiere),
mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
Reklamationen
Reklamationen sind unverzüglich nach Auftreten des Problems einzureichen.
Ansprüche auf Schadensersatz müssen innerhalb eines (1) Monats nach Ende der Leistung schriftlich geltend gemacht werden.
Der Anbieter bemüht sich um eine Bearbeitung innerhalb eines angemessenen Zeitraums, in der Regel innerhalb eines (1) Monats.
Kann keine Einigung erzielt werden, kann der Kunde den Fall dem finnischen Verbraucherschlichtungsausschuss vorlegen.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Für Waren gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Die Ware muss unbenutzt, im Originalzustand und in verkaufsfähiger Verpackung zurückgegeben werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
Beherbergungs-, Gastronomie- oder Freizeitdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin erbracht werden.
Garantie
Es gelten die Garantiebedingungen des Herstellers oder Importeurs, soweit anwendbar.
Lieferung
Die Versandkosten umfassen Porto- und Verpackungskosten und werden im Bestellprozess angezeigt.
Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Zahlung
Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Der Anbieter speichert keine Bank- oder Kreditkartendaten.
Der Kunde verpflichtet sich, die Bedingungen der gewählten Zahlungsart einzuhalten.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Republik Finnland.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind die zuständigen Gerichte in Finnland, soweit nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
